Garantieregeling

Garantieregeling

Wij streven ernaar om u dé hoogst mogelijke kwaliteit te leveren en bieden een heldere garantieregeling waarin u het onderstaande van ons kunt verwachten.

Wat houdt dit in?

  • Voorafgaand aan de behandeling mag u altijd om een kostenbegroting en een behandelplan vragen. 

  • Voor behandelingen waarvan de begrote kosten meer dan €250,- bedragen, krijgt u automatisch van de tandarts een begroting en behandelplan. Deze ontvangen wij graag voor akkoord ondertekend retour voor aanvang van de behandeling. Tijdens de behandeling kan blijken dat de kosten meer dan 15% boven de begroting uit gaan komen; in dat geval zullen wij dit altijd met u bespreken. 

  • Tandartspraktijk De Oude Vest voert alle behandelingen uit volgens de standaarden in de beroepsgroep.

  • Op het gebied van de infectiepreventie, de inrichting van onze praktijken en processen, de opleiding van onze medewerkers en de stralingsrichtlijnen van alle röntgenapparatuur wordt in de praktijk voldaan aan alle wettelijke eisen en richtlijnen.

Tandheelkunde is een medisch beroep. Het gaat om behandelingen die bij iedere persoon weer anders kunnen uitpakken. Onze behandelaars hebben geen resultaatverplichting maar een inspanningsverplichting. Ondanks uiterste zorgvuldigheid van onze behandelaars kan de uitkomst van een behandeling nooit met volledige zekerheid worden voorspeld. Voor zover mogelijk zullen wij u vooraf van de risico's op de hoogte stellen.

Mocht u onverhoopt van mening zijn dat een (deel van een) behandeling niet volgens de norm is uitgevoerd, dan zullen wij onze uiterste best doen om samen met u tot een oplossing te komen. Wij vertrouwen erop dat u in eerste instantie samen met uw eigen behandelaar tot een oplossing probeert te komen. Mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden, dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling.

Moedermerk heeft voor de diverse behandelingen een garantieperiode gedefinieerd, welke u op deze website aantreft. Binnen deze periode mag u terugkomen op door ons uitgevoerde werkzaamheden en zullen wij beoordelen of deze voor kosteloze reparatie in aanmerking komen. Bij de beoordeling hiervan nemen wij mee of er sprake is geweest van normaal onderhoud en gebruik en regelmatig bezoek aan de tandarts. Verder wordt ook bekeken of er geen wijzigingen in het werkstuk zijn aangebracht (ook niet door derden).

Tandartspraktijk De Oude Vest is onderdeel van Moedermerk.

Mocht blijken dat een ondeugdelijke behandeling de oorzaak is van uw klacht, dan wordt deze in beginsel kosteloos opnieuw gedaan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zullen wij de oorspronkelijke kosten verrekenen met een alternatief behandelplan.

Garantietermijnen

Hier treft u een overzicht van onze behandelingen met bijbehorende garantietermijnen aan.

 

Meer informatie

  • Vijf jaar garantie op:

    - Kroon en brugwerk

    - Implantaten

    Indien er binnen een jaar na plaatsing sprake is van behandeling onder garantie, dan wordt 100% van de kosten van herbehandeling vergoed. Jaarlijks vermindert het garantiebedrag met 20%.

  • Garantie verloop:

    - Binnen een jaar na plaatsing    100%

    - Binnen 1-2 jaar na plaatsing     80%

    - Binnen 2-3 jaar na plaatsing     60%

    - Binnen 3-4 jaar na plaatsing     40%

    - Binnen 4-5 jaar na plaatsing     20%

    - Na 5 jaar                                   0%

  • Eén jaar garantie op:

    - Vullingen

    - Prothesen

    - Splint

  • Geen mogelijkheid op garantie bij:

    - Vullingen melkgebit

    - Wortelkanaalbehandeling

    - Relaps orthodontie

    - Parodontologie

    - Bleken

27 maart 2023

Vriendelijk en kundig

Je bent in goeie handen bij deze praktijk

27 maart 2023

goede behandeling

..

27 maart 2023

ik ben heel tevreden over de gang van zaken bij tandartspraktijk de Oude Vest

het bovenstaande heeft geen verdere uitleg nodig!

26 maart 2023

Geweldig

Zachte hand en pijnloos :-)

26 maart 2023

Prima en deskundig geholpen.

Merkwaardig dat de behandelende tandarts (Willem Jan...) niet wordt vermeld in het keuzemenu van ...

Lees meer
25 maart 2023

Accuraat geholpen

Er zou eerst alleen maar gekeken worden naar mijn kies die was afgebroken en de scherpe randjes z...

Lees meer
25 maart 2023

Prima behandeling, incl. info over stand van zaken van gebit

Zie hierboven

24 maart 2023

Fijne duidelijk uitleg, kindvriendelijk

Rustig, duidelijk, neemt de tijd. Probeert kinderen gerust te stellen

24 maart 2023

mijn ervaring is in een woord goed!

Erg positief en goed en ook erg vlot

23 maart 2023

Snelle hulp bij pech

Snel en vakkundig geholpen, meedenkende assistenten

23 maart 2023

Geen klachten

Ik ben keurig te woord gestaan en geholpen.

22 maart 2023

vriendelijk en kundige mondhygiëniste

prettig benadering en goede tips

22 maart 2023

Top

Goede professionele mondzorg

22 maart 2023

Goede ervaring en deskundig geholpen

Mijn vrouw en ik hebben goede ervaring en werden goed en adequaat geholpen. Men is aardig en behu...

Lees meer
22 maart 2023

Fijne praktijk, goed personeel.

Al enige tijd zit ik bij deze praktijk. Personeel is altijd vriendelijk en legt goed uit wat ze g...

Lees meer
21 maart 2023

Prima geholpen, aardige persoon

Uitstekend het gebit geheel gereinigd met veel uitleg en verduidelijking.

20 maart 2023

aangenaam verrast door behandeling

voor de eerste keer een positief gevoel na een behandeling mondhygiëne

20 maart 2023

Vriendelijk en enthousiast

De preventie-assistent is erg open, vriendelijk en enthousiast. Ik ben nu 2x door hem geholpen en...

Lees meer
16 maart 2023

alles prima

goed geholpen

16 maart 2023

Fijne en vakkundige tandarts

Vriendelijke bejegening, voorzichtig met het gebit

15 maart 2023

Een vulling plaatsen die afgebroken was

Super fijn dat ik gelijk na mijn telefoontje geholpen kon worden. Binnen 5 kwartier stond ik al w...

Lees meer
13 maart 2023

Prima geholpen zonder lang wachten

Zie boven

 

Bent u al patiënt bij ons?

Afspraak maken

.

Tandartspraktijk De Oude Vest
Veersesingel 45
4332 TA
Middelburg
Ma
8:00 - 12:00
13:00 - 17:00